Son yenilənmə tarixi: 04 Avqust 2026

AzerNova olaraq sifarişlərinizin təhlükəsiz və mümkün qədər operativ şəkildə sizə çatdırılması üçün etibarlı çatdırılma tərəfdaşları ilə əməkdaşlıq edirik.

1. Çatdırılma bölgələri

AzerNova məhsullarını Azərbaycan daxilində və seçilmiş beynəlxalq ölkələrə çatdırır.

Çatdırılmanın mümkün olduğu ölkələr sifariş zamanı göstərilir və zaman-zaman yenilənə bilər.

2. Sifarişin emalı

• Sifarişlər ödəniş təsdiqləndikdən sonra emala qəbul edilir.
• İş günlərində qəbul edilən sifarişlər mümkün qədər qısa müddətdə hazırlanır.
• Rəsmi bayram və qeyri-iş günlərində sifarişlərin emalı növbəti iş günündə həyata keçirilə bilər.

3. Çatdırılma müddəti

Çatdırılma müddəti aşağıdakı amillərdən asılı olaraq dəyişə bilər:

• Təyinat ölkəsi
• Daşıyıcı şirkət
• Gömrük prosedurları
• Mövsümi və ya yüksək sifariş dövrləri

Sifarişiniz göndərildikdən sonra sizə izləmə nömrəsi (mövcud olduğu hallarda) təqdim edilə bilər.

4. Çatdırılma haqqı

Çatdırılma haqqı aşağıdakı meyarlara əsasən hesablanır:

• Məhsulun çəkisi və ölçüsü
• Təyinat ölkəsi
• Seçilmiş çatdırılma üsulu

Yekun çatdırılma məbləği sifarişi təsdiqləməzdən əvvəl ödəniş səhifəsində göstərilir.

5. Gömrük rüsumları və vergilər

Beynəlxalq sifarişlər üçün bəzi ölkələr əlavə gömrük rüsumu, vergi və ya digər ödənişlər tətbiq edə bilər.

Bu ödənişlər təyinat ölkəsinin qanunvericiliyinə uyğun olaraq müəyyən edilir və sifarişçi tərəfindən ödənilir.

6. Sifarişin izlənməsi

Mümkün olduqda sifariş göndərildikdən sonra izləmə məlumatı təqdim edilir. Bunun vasitəsilə bağlamanızın cari vəziyyətini izləyə bilərsiniz.

7. Çatdırılma zamanı problemlər

Bağlama zədələnmiş, natamam və ya itirilmiş vəziyyətdə çatarsa, mümkün qədər qısa müddətdə bizimlə əlaqə saxlayın.

Müraciətiniz araşdırıldıqdan sonra vəziyyətə uyğun həll yolu təqdim ediləcək.

8. Yanlış ünvan

Sifariş zamanı təqdim edilən ünvanın düzgünlüyünə görə məsuliyyət sifarişçiyə aiddir.

Yanlış və ya natamam ünvan səbəbindən baş verən gecikmələr, geri qaytarmalar və əlavə çatdırılma xərcləri sifarişçinin məsuliyyətində ola bilər.

9. Gecikmələr

Hava şəraiti, gömrük yoxlamaları, təbii fəlakətlər, nəqliyyat məhdudiyyətləri və digər nəzarətimizdən kənar hallar çatdırılma müddətinə təsir göstərə bilər.

Belə hallarda AzerNova mümkün qədər operativ şəkildə müştərini məlumatlandırmağa çalışacaq.

10. Əlaqə

Çatdırılma ilə bağlı suallarınız və ya hər hansı problem yarandıqda, saytımızın Əlaqə səhifəsi vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Komandamız sizə ən qısa zamanda cavab verməyə çalışacaq.